Abstract
Es una pregunta que golpea las mentes de los ciudadanos de forma constante ya que vivimos tiempos en que la calidad de nuestras instituciones es sumamente cuestionada. La calidad se mide conforme a la eficacia y eficiencia de las mismas, convirtiéndose en un elemento clave para favorecer la coordinación de las acciones de los individuos, y el acceso a las oportunidades.