Competitividad al Día No.450 Hacia la transformación digital del Estado

Abstract

La crisis del COVID-19 no solo puso a prueba la situación económica y sanitaria de los países, sino que tuvo una connotación positiva al generar la aceleración de la transformación digital que es crucial para mejorar la calidad de los servicios públicos, los tiempos, costos y la transparencia en la interacción entre el Estado y la población. De acuerdo con el estudio Simplificando Vidas (SV) (BID, 2018) a nivel regional existe un progreso muy lento de la digitalización; no obstante, la transformación digital aplicado a esos trámites podría incidir mejorando los resultados; tal como se aprecia en el estudio SV Uruguay (BID, 2022) en donde el 19% de las transacciones se realizaron en línea, un gran avance frente al 6% de 2018. En Panamá se observan avances en esta materia en el Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico y también en el Índice de Participación Electrónica, lo que indica una mayor vinculación entre el ciudadano y el gobierno. Es importante continuar avanzando hacia la transformación digital ya que impacta directamente a la productividad y la competitividad, lo que se convierte en mayor bienestar para la población.